Délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification.
Conditions
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la notice.
Produits non repris
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés. Cette exclusion est prévue par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Procédure
- Écrire à hairea.paris@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.
- Attendre l'accord de retour et l'adresse d'expédition.
- Renvoyer le colis sous 14 jours, soigneusement emballé.
Frais
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur, produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus.
Produit endommagé ou erroné
Signalez-le sous 48 heures à hairea.paris@gmail.com avec photos. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.